রেফারেন্স

2bbd গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, কোন তথ্য সংগ্রহ করি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো নীতিতে সব খোলাখুলি বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যা কিছু লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2bbd 2bbd গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার একটা প্রশ্ন থাকতেই পারে — ঠিক কোন কোন জায়গায় আমরা তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি? নিচে ছয়টা বিষয় খোলাসা করা হলো। প্রতিটি ধাপে চেষ্টা করি যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — প্রতিবারই SSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার হয়। আমরা চাই এই নীতির প্রতিটি লাইন আপনার কাছে পরিষ্কার হোক।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে — সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং আরামদায়ক করতে। কোন কুকি কেন ব্যবহার হচ্ছে সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন নিজের ব্রাউজার থেকেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না এই ব্যবস্থায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সময়সীমা শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অনুরোধে সব তথ্য আরো দ্রুত সরিয়ে ফেলা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য হালনাগাদ বা পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। কয়েকটা উপায়ে আমরা সবসময় পাশে আছি। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই — কোনো ঝামেলা ছাড়াই। ফোনে, চ্যাটে বা ইমেইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবে জানান। তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিশ্চিত করি যে সত্যিই আপনিই অনুরোধ করছেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট আরো নিরাপদ থাকে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ — সবকিছু এখানেই জানাতে পারবেন। মোবাইল থেকেও চ্যাট একইভাবে কাজ করে।
ইমেইল আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়ের ঘরে 'তথ্য মোছা' বা 'গোপনীয়তা' লিখলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া যায়। অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর আর নিবন্ধিত নাম উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে দেখবেন 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অপশন। সেখান থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। সব পরিবর্তন যাচাই-সাপেক্ষ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি উত্তরে চেষ্টা করেছি সোজা কথায় বুঝিয়ে বলতে, কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে। তবে আপনার পিন বা ওয়ালেটের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা কখনো রাখি না।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে Nagad, bKash বা Rocket-এর কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয় — সেটুকুও কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য মুছে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সংরক্ষিত তথ্যও নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় — আপনার পছন্দ মনে রাখতে আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সহজ করতে। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেনের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয় — এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগেও মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই করি। OTP ভিত্তিক লগইন ব্যবস্থা থাকায় অন্য কারো পক্ষে সহজে ঢোকা কঠিন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর পরিবর্তনটা কার্যকর হয়। এই পদ্ধতি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থান ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের লেনদেনের তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত। তবে বিভিন্ন অঞ্চলে আইনি প্রয়োজনীয়তা আলাদা হতে পারে।

SSL হলো এমন প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে — মানে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। Rocket বা bKash দিয়ে টাকা পাঠানোর সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2bbd Bangladesh স্লট গেম পিনবল রুলেট প্রোগ্রেসিভ ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা